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Politique de retour

L'achat d'un bijou peut être un moment stressant, surtout lorsqu'il est réalisé à distance, ou qu'il s'agit d'un cadeau. Afin que vous puissiez essayer votre bijou tranquillement chez vous et vous assurez qu'il vous convient parfaitement, nous vous offrons la possibilité de retourner votre bijou contre un remboursement complet ou dans certains cas un avoir, dans un délai de 14 jours.

Notre délai de remboursement peut prendre jusqu'à 2 mois à compter de la bonne prise en compte.

 

Les cas de retour

Retour définitif

Vous n'êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez le retourner pour un remboursement. 

Échange

Vous n'êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez l'échanger contre un autre modèle Les Diamants de Paris. 

 

Conditions de retour

Vous pouvez nous retourner votre bijou dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, pour un remboursement ou un échange, à condition que : 

  • Le bijou soit en parfait état, complet dans son emballage d'origine. Le bijou ne doit pas avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni abîmé.
  • Le bijou n'a pas été déjà renvoyé pour une remise à taille.
  • Votre précédent achat n'a pas fait l'objet d'un retour définitif.
  • Le bijou a bien été renvoyé dans un délai de 14 jours après réception.
  • Les frais de retour demeurent à la charge du client.
  • Tout article acheté en solde ou remisé, ne pourra faire l'objet d'un remboursement mais seulement d'un échange.

 

Procédure à suivre

Pour connaître la procédure à suivre afin de nous renvoyer votre bijou, contactez nous par e-mail à l'adresse suivante : support@diamantsdeparis.fr.