COVID 19 : toutes nos livraisons sont maintenues!

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Politique de retour

L'achat d'un bijou peut être un moment stressant, surtout lorsqu'il est réalisé à distance, ou qu'il s'agit d'un cadeau. Afin que vous puissiez essayer votre bijou tranquillement chez vous et vous assurez qu'il vous convient parfaitement, nous vous offrons la possibilité de retourner votre bijou contre un remboursement complet ou dans certains cas un avoir, dans un délai de 14 jours.

 

Les cas de retour

Retour définitif

Vous n'êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez le retourner pour un remboursement. 

Échange

Vous n'êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez l'échanger contre un autre modèle Les Diamants de Paris. 

 

Conditions de retour

Vous pouvez nous retourner votre bijou dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, pour un remboursement ou un échange, à condition que : 

  • Le bijou soit en parfait état, complet dans son emballage d'origine. Le bijou ne doit pas avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni abîmé.
  • Le bijou n'a pas été déjà renvoyé pour une remise à taille.
  • Votre précédent achat n'a pas fait l'objet d'un retour définitif.
  • En cas de commande comportant plusieurs bijoux, le retour définitif ne peut s’appliquer qu’à un seul bijou (cette condition a été instaurée pour nous préserver des abus).
  • Le bijou a bien été renvoyé dans un délai de 14 jours après réception.
  • Les frais de retour demeurent à la charge du client.

 

Procédure à suivre

Pour connaître la procédure à suivre afin de nous renvoyer votre bijou, contactez nous par e-mail à l'adresse suivante : support@diamantsdeparis.fr

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